客户回访内容记录
一、回访目的
本次回访旨在了解客户对我司产品及服务的满意度，加强与客户之间的沟通，提升客户体验，同时发现潜在问题，以便及时改进。
二、客户信息
客户姓名：张三联系电话：138-xxxx-xxxx地址：北京市朝阳区xx街道xx号
三、回访时间
XXXX年XX月XX日 下午3:00-4:00
四、交流内容
1. 了解客户对我司产品的使用情况，包括使用频率、使用效果等；
2. 询问客户对我司服务的满意度，包括售后服务、技术支持等；
3. 收集客户对我司产品的建议和意见，以便改进产品和服务。
五、客户需求与反馈
1. 客户表示对我司产品非常满意，使用效果良好；
2. 客户提出希望我司能够提供更加优惠的价格，以增加购买量；
3. 客户建议我司加强产品宣传，提高产品知名度。
六、产品使用情况
1. 客户表示我司产品质量可靠，使用方便；
2. 客户提到在使用过程中曾遇到一些问题，但得到我司及时解决和技术支持。
七、服务质量评价
1. 客户对我司售后服务和技术支持非常满意，认为我司服务团队专业、周到；
2. 客户建议我司进一步完善售后服务流程，提高服务效率。
八、客户满意度调查
1. 客户对我司产品和服务的整体满意度为9分（满分10分）；
2. 客户表示愿意向周围的朋友推荐我司产品。
九、回访总结与建议
本次回访客户非常满意，对我司产品和服务给予高度评价。为了进一步提高客户满意度，我司应积极采纳客户的建议和意见，完善产品和服务。同时，加强与客户之间的联系和沟通，建立长期稳定的合作关系。