商品退换政策规定
一、退换货总则
为保障消费者的权益，提升我们公司的服务水平和品牌形象，特制定本商品退换政策规定。本规定适用于公司销售的所有商品，包括有形商品和无形商品。消费者在购买商品后，如对商品有任何不满意的地方，均可以按照本规定进行退换。
二、退换流程
1. 提出申请：消费者在购买商品后如需退换，应首先向公司提出书面申请，并提供完整的商品信息和相关证明材料。
2. 审核：公司会对消费者的退换申请进行审核，根据退换政策规定决定是否同意退换。
3. 退换商品交接：如退换申请被批准，消费者需将商品完整地退回公司，公司会将全新商品或已维修的商品交付给消费者。
4. 费用处理：如商品符合退换政策规定，退换过程中产生的运费由公司承担。如有额外费用，消费者需在收到退款前先行支付。
三、退换费用
1. 新品全额退款：在购买商品后的七天内，如商品未被开封和使用，消费者有权要求全额退款。
2. 换货费用：如因质量问题导致的换货，公司负责承担运费。非质量问题导致的换货，运费由消费者承担。
3. 维修费用：如商品在正常使用情况下出现非人为因素导致的问题，公司负责提供免费维修服务。如需收取维修费用，应在维修前告知消费者。
四、退换商品处理
1. 商品验收：公司会对退回的商品进行验收，确认商品是否符合退换政策规定。如有异常，公司有权拒绝退换申请。
2. 商品处理：对于符合退换政策的商品，公司将进行相应的处理。全新商品可以再次销售，已使用过的商品将进行维修或报废处理。